Los datos destacan un uso muy extendido de gemelos digitales en el sector para crear modelos de comportamiento del cliente, personalización y prevención del fraude, entre otros

Altair (Nasdaq: ALTR), líder mundial en ciencia computacional e inteligencia artificial (IA), publicó los resultados de una encuesta global que revela el uso generalizado de la tecnología de gemelos digitales en la industria bancaria y financiera. Aunque la tecnología de gemelos digitales generalmente se asocia con el diseño de productos físicos, según la encuesta, el sector de banca, servicios financieros y seguros (BFSI) se encuentra entre los principales usuarios de gemelos digitales, utilizando la tecnología para abordar desafíos como la seguridad, la detección de fraudes o la predicción del comportamiento entre otros.

La tecnología de gemelos digitales crea una representación digital de un objeto o proceso físico del mundo real para mejorar la colaboración, el acceso a la información y la toma de decisiones. La encuesta global de más de 2.000 profesionales en varias industrias y en 10 países midió la adopción de la tecnología de gemelos digitales y evaluó cómo las organizaciones la están utilizando, sus beneficios comerciales y el impacto en las iniciativas de sostenibilidad.

"El sector BFSI se enfrenta a una serie de desafíos, desde nuevos competidores hasta mayores expectativas de los consumidores, pasando por abordar las crecientes demandas regulatorias y combatir la actividad criminal cada vez más sofisticada. Todo esto pone al sector bajo una presión extrema para ofrecer productos y servicios excepcionales", dijo Sam Mahalingam, director de tecnología de Altair. "Los hallazgos de esta encuesta subrayan cuán rápida y ampliamente la tecnología de gemelos digitales se ha convertido en una herramienta crítica para ayudar a las empresas del sector financiero a abordar estos desafíos y prepararse para el futuro".

Según la encuesta, las tres principales aplicaciones del sector BFSI para la tecnología de gemelos digitales son la optimización de los procesos comerciales (54%), la monitorización digital del comportamiento en tiempo real (51%) y la predicción del comportamiento futuro utilizando análisis predictivos (51%). La gran implicación del sector BFSI en la aplicación de la tecnología de gemelos digitales para monitorear y predecir no es sorprendente, ya que estas funciones permiten a los equipos y a las empresas prevenir el fraude, monitorear y predecir el comportamiento del cliente, rastrear la satisfacción del cliente y más.

Otros hallazgos clave:

• La implantación es generalizada

1. El 71% de los encuestados del sector BFSI afirman que su empresa ya aprovecha la tecnología de gemelos digitales, solo por detrás de la industria automotriz y equipos pesados.
2. En general, los encuestados del sector BFSI fueron los más propensos a decir que están "altamente informados sobre la tecnología de gemelos digitales" con un 64%, un número 14 puntos más alto que el promedio general de la encuesta (50%).
3. De los encuestados de BFSI que dijeron que su organización actualmente aprovecha la tecnología de gemelos digitales, el 97% dijo que la tecnología era "importante" para su empresa, y el 71% de los encuestados dijo que el gemelo digital era "muy importante" para su empresa, empatado con el más alto en la encuesta y ocho puntos más alto que el promedio general (63%).

• La personalización, la monitorización en tiempo real y la seguridad ocupan un lugar destacado

1. Los encuestados del sector BFSI fueron los más propensos frente al resto de industrias a decir que la tecnología de gemelos digitales tuvo el mayor impacto positivo en la "personalización de productos y servicios" con un 32%.
2. Los datos también desvelan que el uso de gemelos digitales para "monitorizar y controlar en tiempo real" en un 38% y "eficiencia y seguridad" en un 33%, son factores importantes cuando se vinculan con el análisis predictivo con respecto al comportamiento del cliente.
3. En comparación con las otras 11 industrias encuestadas, es mucho más probable que el sector BFSI utilice la tecnología de gemelos digitales para modelar el comportamiento del cliente (50% frente a 30% de promedio de la encuesta).

• La sostenibilidad citada como el principal beneficio

1. El 93% de los encuestados del sector BFSI cuya empresa actualmente utiliza gemelos digitales dijeron que les ayuda a crear productos y procesos financieros más sostenibles, la tercera proporción más alta entre las otras industrias dentro de la encuesta general (detrás de la electrónica de consumo y los sectores de arquitectura, ingeniería y construcción). Esto coincide con el incremento del interés de los consumidores por productos y servicios bancarios más verdes que promuevan prácticas e inversiones sostenibles.
2. El 83% de los encuestados de BFSI dijeron que su empresa está utilizando actualmente, o planea usar, gemelos digitales para alcanzar sus objetivos de sostenibilidad, y el 56% de las empresas de esos encuestados actualmente usan la tecnología.

Para obtener más información sobre la metodología de la encuesta y acceder al informe completo, visite www.altair.com/one-total-twin/bfsi. Y para obtener más información sobre las soluciones de gemelos digitales de Altair, visite altair.com/digital-twin

Acerca de Altair
Altair es un líder mundial en ciencia computacional e inteligencia artificial (IA) que brinda software y soluciones en la nube en las áreas de simulación, computación de alto rendimiento (HPC), análisis de datos e inteligencia artificial. Altair permite a las empresas de todas las industrias competir de manera más efectiva e impulsar decisiones más inteligentes en un mundo cada vez más conectado, al tiempo que crea un futuro más verde y sostenible. Para obtener más información, visite www.altair.com.es/